Rückgabebedingungen
Wir möchten, dass du mit deinen Produkten zufrieden bist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, findest du hier alle Informationen zur Rückgabe und Abwicklung.
Bitte beachte, dass einige Produkte aus gesetzlichen Gründen vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind.
Die genauen Ausnahmen findest du weiter unten.
Rücksendung von Waren
Du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern kein gesetzlicher Ausschluss vorliegt.
Rücksendungen sind kostenpflichtig.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer.
Bitte sende Rücksendungen immer ausreichend frankiert und gut verpackt an:
Haslauer’s BIO Bienenhof
Kirnbergstraße 8
4400 St. Ulrich
Austria
Bedingungen für die Rückgabe
Eine Rückgabe ist möglich, wenn:
die Ware ungeöffnet, unbeschädigt und originalverpackt ist
keine Ausschlusskriterien gemäß Lebensmittel- oder Hygienerecht vorliegen
das Produkt sich in einem Zustand befindet, der eine Wiederverwendung ermöglicht
Bitte beachte:
Glasprodukte müssen bruchfest verpackt werden. Für beschädigte Rücksendungen können wir keinen Ersatz leisten.
Ausschlüsse vom Rückgaberecht
Einige Produkte können aus gesetzlichen Gründen nicht zurückgenommen werden.
1. Lebensmittel
Das Rückgaberecht ist ausgeschlossen für Waren,
die schnell verderben können oder
deren Mindesthaltbarkeitsdatum schnell überschritten wird.
Dazu gehören insbesondere:
Honig, Essige, Met, Öle, Lebensmittelzubereitungen sowie alle geöffneten oder angebrochenen Gläser.
2. Versiegelte Hygiene- und Pflegeprodukte
Das Rückgaberecht erlischt vorzeitig bei:
Pflegeprodukten aus Bienenprodukten
Kosmetik
sonstigen Hygieneartikeln
wenn die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet oder beschädigt wurde.
3. Individuelle oder personalisierte Produkte
Falls in Zukunft Sonderanfertigungen angeboten werden, sind diese ebenfalls vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Rückerstattung
Sobald wir die Ware zurückerhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag zurück.
Die Rückerstattung erfolgt:
über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast
innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung
abzüglich etwaiger Wertminderung bei beschädigter oder unzureichend verpackter Rückware
Versandkosten der Hinlieferung werden gemäß Widerrufsrecht nur in bestimmten Fällen erstattet (siehe Widerrufsbelehrung).
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte ein Produkt bereits bei Lieferung beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt:
E-Mail:
Bitte füge Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung bei.
Wir kümmern uns um schnellen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Nicht abgeholte Pakete / unzustellbare Sendungen
Wenn ein Paket aufgrund falscher Adresse, Nicht-Annahme oder Nicht-Abholung im Paketshop an uns retourniert wird, behalten wir uns vor, die entstandenen Rücksendekosten weiterzuverrechnen.
Kontakt für Rücksendungen
Bei Fragen zur Rückgabe hilft dir unser Kundenservice gerne weiter:
E-Mail:
Telefon: +43 664 2629951